ידע כללי במכשיר וחלקים אופציונליים אחרים.

ידע טכני בסיסי.

סביבת ההדפסה ברשת.

פרוטוקולי רשת - רשתות משנה, תכונות אבטחה, כתובות.

מערכות הפעלה של Windows במחשבי שרת ולקוח.